Spanningen stijgen in Gronings gaswinningsgebied door ongelijke schadeafhandeling
Bijna alle bewoners van het Groningse gaswinningsgebied ervaren oplopende spanningen door de ongelijke behandelingen van schadeherstel en versterking van woningen, zo blijkt uit de negende ‘Peilstok Groningen’ van Vereniging Eigen Huis. Ruim 1.000 betrokken Groningers namen deel aan het onderzoek. Groot punt van zorg is het verschil in regelingen voor nieuwbouw en versterking van woningen. […]
“FOS Klachtencijfers zorgwekkend teken voor verzekeraars vóór de deadline van de consumentenplicht”: In de eerste drie maanden van 2023 werd meer dan een op de drie klachten toegewezen in het voordeel van de klant
De meest recente cijfers van de Financial Ombudsman Service (FOS) laten een somber beeld zien van de klachtenafhandeling in de verzekeringsbranche. Uit een analyse van Insurance DataLab blijkt dat in veel branches het percentage afgewezen klachten steeds hoger wordt. De slechtst presterende is de verzekering voor speciale evenementen, met ongeveer 57% van de klachten die […]
Britse toezichthouder FCA waarschuwt verzekeraars voor wijze van schadeafdeling kwetsbare verzekerden
Britse opstal-/inboedel en autoverzekeraars moeten hun behandeling van kwetsbare klanten en de afhandeling van claims verbeteren, zo heeft een onderzoek van toezichthouder Financial Conduct Authority (FCA) uitgewezen. Na een toename van klachten over verzekeringsclaims ontdekte de FCA voorbeelden van lange afhandelingstermijnen en mensen die geen passende schikking kregen. De toezichthouder ontdekte gevallen waarin klanten van […]
Bijna 9% minder klachten over verzekeraars in 2020; meeste klachten over schadeafhandeling
Het aantal klachten over verzekeringen is afgelopen jaar met bijna 9% gedaald ten opzichte van het jaar ervoor. De daling wordt voornamelijk veroorzaakt door een daling bij de zorgverzekeringen. Dat blijkt uit een uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM). In totaal waren bij de 172 aanbieders vorig jaar bijna 154.000 klachten in behandeling over […]
Rapport Vergemakkelijking Schadeafhandeling Beroepsziekten later
Het adviesrapport van de commissie Vergemakkelijking Schadeafhandeling Beroepsziekten wordt niet langer verwacht op 31 december 2019, maar uiterlijk op 1 april 2020. Dat laat staatssecretaris Van Ark weten aan de Tweede Kamer. De commissie heeft, gezien de complexiteit van de materie en de verscheidenheid aan opvattingen, meer tijd nodig om te komen tot een breed […]
NAM: Laatste oude schademeldingen worden afgerond
NAM is bezig met de afronding van de laatste oude schadegevallen. Het overgrote deel is afgehandeld en ruim 500 schadegevallen (0,7%) liggen nog bij de Arbiter Bodembeweging. De NAM volgt in principe de uitspraken van de Arbiter. In complexe gevallen duurt de opvolging soms langer, meldt het bedrijf op de eigen website. ‘Oude’ schademeldingen betreffen […]
Unieke Samenwerking Tussen VMSolution en FRISS Zorgt Voor Versnelde Afhandeling van Autoschades
Digitalisering, artificiële intelligentie (AI), customer experience en het vereenvoudigen van schadeprocessen zijn in de verzekeringswereld actuele thema’s. Om het schadeproces met betrekking tot deze thema’s maximaal te ondersteunen, is VMSolution, een startup uit het Duitse Münster die gespecialiseerd is op het gebied van automatisering en risicotaxatie van autoverzekeringen, een unieke samenwerking aangegaan met FRISS, de […]
