Net Promoter Score zakelijke verzekeraars daalt voor vierde jaar op rij

Opnieuw is het oordeel van zakelijke klanten over verzekeraars over hun schadeverzekeraar minder positief dan in het jaar daarvoor , zo blijkt uit  het Klanttevredenheidsonderzoek voor de zakelijke markt (KTO Zakelijk 2022).  De Net Promoter Score (NPS)  wordt bepaald door het aandeel promoters  die  de verzekeraar op een  aanbeveelschaal van 0-10 het cijfer 9 0f […]