“FOS Klachtencijfers zorgwekkend teken voor verzekeraars vóór de deadline van de consumentenplicht”: In de eerste drie maanden van 2023 werd meer dan een op de drie klachten toegewezen in het voordeel van de klant

De meest recente cijfers van de Financial Ombudsman Service (FOS) laten een somber beeld zien van de klachtenafhandeling in de verzekeringsbranche. Uit een analyse van Insurance DataLab blijkt dat in veel branches het percentage afgewezen klachten steeds hoger wordt. De slechtst presterende is de verzekering voor speciale evenementen, met ongeveer 57% van de klachten die […]