Kifid onderzoekt mogelijkheid tot mediation
Het Kifid is van plan te onderzoeken of mediation geschikt is als alternatieve vorm voor geschilbeslechting. Het Verbond van Verzekeraars is voorstander van mediation omdat het met name toegevoegde waarde kan hebben voor partijen met een langdurige relatie. In een toelicht schrijft de organisatie: “Bij mediation treedt een bemiddelaar op om twee of meer personen/instanties […]
Edwin van Wechem nieuw lid Geschillencommissie Kifid
Het bestuur van Kifid heeft per 1 september 2020 de heer prof. mr. dr. T.H.M. (Edwin) van Wechem benoemd tot lid van de Geschillencommissie. Hij is hoogleraar Corporate Legal Counseling bij de Open Universiteit (deeltijd) en daarnaast zelfstandig juridisch adviseur. Sinds 2001 fungeert hij ook als plaatsvervangend raadsheer bij het Gerechtshof Den Bosch. Hij heeft diverse […]
Kifid: reis- en annuleringsverzekering dekt claims vanwege coronavirus niet altijd
De afgelopen periode heeft Kifid diverse klachten van consumenten ontvangen over doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen in relatie tot het coronavirus. In een drietal klachtzaken heeft de Geschillencommissie geconcludeerd dat de geclaimde annuleringskosten en/of extra reis- en verblijfkosten niet gedekt waren volgens de geldende verzekeringsvoorwaarden. Zo blijkt uit de vorige week gepubliceerde uitspraken. “Wat opvalt is […]
Kifid: reis- en annuleringsverzekering dekt claims vanwege coronavirus niet altijd
De afgelopen periode heeft Kifid diverse klachten van consumenten ontvangen over doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen in relatie tot het coronavirus. In een drietal klachtzaken heeft de Geschillencommissie geconcludeerd dat de geclaimde annuleringskosten en/of extra reis- en verblijfkosten niet gedekt waren volgens de geldende verzekeringsvoorwaarden. Zo blijkt uit de vorige week gepubliceerde uitspraken. “Wat opvalt is […]
Vanaf 8 juni weer zittingen op kantoor Kifid
De corona-richtlijnen van de overheid bieden ruimte om vanaf maandag 8 juni weer zittingen te kunnen houden bij het Kifid. De ontvangstruimte en de zittingzalen zijn uitgerust met plexiglas platen en de tafels staan op 1,5 meter afstand van elkaar. Alle voorzieningen zijn erop gericht een zo veilig mogelijke werkomgeving te creëren. Ook de hygiënemaatregelen, […]
SEO doet onderzoek naar klachteninstituut Kifid
SEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën onafhankelijk onderzoek doen naar de dienstverlening van het Kifid, het klachteninstituut voor de financiële sector. Minister Hoekstra van Financiën heeft begin dit jaar, toen er aandacht was voor de klachtenafhandeling van het Kifid, gewezen op deze evaluatie. De aanbesteding voor het onderzoek is aan […]
SEO doet onderzoek naar klachteninstituut Kifid
SEO Economisch Onderzoek gaat op verzoek van het ministerie van Financiën onafhankelijk onderzoek doen naar de dienstverlening van het Kifid, het klachteninstituut voor de financiële sector. Minister Hoekstra van Financiën heeft begin dit jaar, toen er aandacht was voor de klachtenafhandeling van het Kifid, gewezen op deze evaluatie. De aanbesteding voor het onderzoek is aan […]
Kifid Jaarverslag 2019: bijna 500 klachten meer; meeste opgelost door bemiddeling en schikking
In 2019 heeft Kifid bijna 500 klachten meer inhoudelijk behandeld dan in 2018. In totaal zijn 3.412 klachten van consumenten gericht tegen hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener afgerond. Meer dan de helft van de klachten is met inzet van bemiddeling of schikking opgelost. In de regel betekent dit dat zowel de consument als […]
Adfiz: gemiddelde behandeltijd klachten door Kifid moet nog korter
Adfiz is van mening dat het klachteninstituut Kifid klachten nog sneller afhandelt dan nu. In een recente toelichting bij de factuur voor het komende jaar bericht het klachteninstituut dat het verwacht dit jaar ongeveer 3.000 klachten inhoudelijk te behandelen en dat in het afgelopen jaar de gemiddelde behandeltijd van reguliere klachten teruggebracht naar minder dan […]
Kifid ook voor mkb’er met klacht over alternatieve financiering
Sinds 1 juli 2019 kunnen kleinere mkb-ondernemers en zzp’ers ook met een klacht over een alternatieve financiering terecht bij Kifid, het klachteninstituut voor financiële dienstverlening. Heeft een kleinere ondernemer een klacht over zijn alternatieve financiering en heeft de betrokken financier de Gedragscode MKB Financiers ondertekend, dan is Kifid het toegankelijke en deskundige alternatief voor een gang […]