Jaarverslag 2017: Kifid lost 1.300 klachten op door bemiddeling en schikking
In 2017 heeft Kifid in totaal 3.141 klachten behandeld van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Kifid wist voor ruim 1.300 klachten (42%) met inzet van bemiddeling en schikking een oplossing te vinden tot tevredenheid van consument en financiële dienstverlener. In bijna 1.400 financiële klachtzaken is een uitspraak gedaan. […]
Jaarverslag AFM 2017: meer internationale samenwerking en focus op voorkomen van problemen
In 2017 raakte de digitalisering en internationalisering van de financiële markten in een stroomversnelling. Naast de aanpak van bestaande problemen in de markt, lag de focus van de AFM daarom ook op nieuwe risico’s voor consumenten en het voorkomen van problemen. Het toezicht op de kapitaalmarkten is versterkt, in belangrijke mate door de totstandkoming […]
Nationale ombudsman: Instanties laten burgers, kinderen en veteranen te lang in onzekerheid
De Nationale ombudsman en Veteranenombudsman Reinier van Zutphen en Kinderombudsvrouw Margrite Kalverboer vinden dat instanties burgers, kinderen en veteranen onnodig lang in onzekerheid laten. Zij roepen overheden en organisaties op om actief de verbinding te maken met de mensen die afhankelijk zijn van hun dienstverlening. Dit schrijven de ombudsmannen in hun eerste gezamenlijke jaarverslag. De Nationale […]
Na jaren van daling bleef ledental Adfiz vorig jaar ongeveer gelijk
“In 2017 keerde de ledenontwikkeling ten goede. Zestien kantoren mochten we in 2017 als nieuw lid verwelkomen. Hieronder ook een groot aantal kantoren die de meerwaarde van Adfiz herontdekken en het lidmaatschap opnieuw aanvragen. Door overname en fusies bleef het absolute aantal leden ongeveer gelijk. Samen vertegenwoordigen zij 55% van de particuliere en 85% […]