Stv start thema-onderzoek incassobeleid en betalingsachterstanden

In het kader van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren heeft de Stichting toetsing verzekeraars (stv) de eerste bedrijfsbezoeken voor het thema-onderzoek Incassobeleid en betalingsachterstanden gedaan. Alle bedrijfsbezoeken zijn gepland en diverse keurmerkhouders hebben de gevraagde documentatie inmiddels opgeleverd. Reikwijdte onderzoek Het thema-onderzoek Incassobeleid en betalingsachterstanden gaat over hoe keurmerkhouders het incassoproces hebben georganiseerd en de klantgerichtheid […]