Vanderwal & Joosten koppelde seminar ‘Kloteklanten’ aan geanimeerde Summer BBQ: “Snappen wat de klant wil, wordt steeds belangrijker”

Uit oogpunt van klanttevredenheid en klantenbehoud blijft het leveren van kwaliteit leveren het belangrijkste punt (58%), gevolgd door je beloftes nakomen (38%)  en bereikbaar zijn (24%). Daarnaast wordt snappen wat je klant wil steeds belangrijker (21%), zo vertelde  Egbert Jan  van Bel, auteur van onder meer drie boeken over ’Kloteklanten’ , tijdens een mini-seminar over […]