Nederlandse verzekeraars worden ingehaald: Australië nu de nieuwe koploper in de digitale klantreis
In het snel veranderende digitale landschap van vandaag is een naadloze end-to-end digitale klantreis essentieel voor verzekeraars om competitief te blijven en te voldoen aan de verwachtingen van klanten. Nu steeds meer consumenten gebruikmaken van mobiele apps en online platforms om verzekeringsproducten te verkennen en aan te schaffen, wordt het bieden van een intuïtieve […]
Nederlandse verzekeraars hebben de beste klantreis
Nederlandse verzekeraars scoren gemiddeld het beste op het gebied van ‘klantreizen’ bij auto- en inboedelverzekeringen. Zo blijkt uit een wereldwijde studie van Sia Partners in 13 landen. De gemiddelde score van Nederland ligt op 75,1%, terwijl dit wereldwijd ligt op 60,0%. Deze hoge Nederlandse score is niet puur wegens een aantal excellente scores, maar ook […]
Nederlandse verzekeraars hebben de beste klantreis
Nederlandse verzekeraars scoren gemiddeld het beste op het gebied van ‘klantreizen’ bij auto- en inboedelverzekeringen. Zo blijkt uit een wereldwijde studie van Sia Partners in 13 landen. De gemiddelde score van Nederland ligt op 75,1%, terwijl dit wereldwijd ligt op 60,0%. Deze hoge Nederlandse score is niet puur wegens een aantal excellente scores, maar ook […]