Qualtrics benoemt de consumententrends van 2023: Lagere budgetten onderstrepen het belang van het winnen van consumentenloyaliteit

Volgens het 2023 Global Consumer Trends Report van Qualtrics zoeken consumenten in toenemende mate naar menselijk contact in hun interacties met merken. Praten met een behulpzame, empathische servicemedewerker is vandaag de dag belangrijker voor klanten dan een iets kortere wachttijd totdat je geholpen wordt.   Qualtrics XM Institute heeft meer dan 33.000 consumenten in 29 […]