De overdracht van kapitaal tussen verzekeraars, banken en andere financiële instellingen verloopt doelmatiger. Volgens een recent onderzoek zijn kapitalen in 93% van de gevallen binnen de gestelde termijn van veertien dagen overgedragen. Dat is een forse verbetering ten opzichte van vorig jaar, toen dat percentage 84 bedroeg.
Sinds 2012 worden de doorlooptijden bij kapitaaloverdrachten jaarlijks gemonitord. De sector hanteert vanaf dat jaar een protocol met afspraken over benodigde documenten, informatie-uitwisseling en vakbekwaamheid. Als het niet lukt kapitaal tijdig over te dragen ondanks de ontvangst van benodigde documenten, wordt aan de klant een wettelijke rente vergoed.
Protocol
De enquête over 2023 is onder alle financiële instellingen die
deelnemen aan het protocol uitgezet. Kapitaaloverdracht kan plaatsvinden bij
expiratie van een verzekering of bij (voortijdige) beëindiging van de verzekering
of rekening.De doorlooptijden laten sinds 2012 een wisselend beeld zien, vanaf
2021 treedt een verbetering op.
De meest genoemde oorzaken voor te laat uitgevoerde kapitaaloverdrachten zijn
systeemfouten en achterstand door drukte.
Bron Verbond van Verzekeraars
